Conferencias

• Cambio y Paradigmas
• Fidelización de clientes
• Liderazgo personal

Soluciones

Centro de Formación al Aire Libre: A través de dinámicas, retos y desafíos las personas viven sensaciones, emociones y situaciones que les permiten darse cuenta de los aspectos que deben trabajar y fortalecer, asumiendo compromisos de acción. Las reflexiones que se desprenden luego de cada actividad, llevan a los participantes, guiados por un facilitador hacia una adecuada interiorización de lo experimentado.

Técnicas de Comunicación: Uno de los mayores retos que enfrentan las organizaciones es gestionar el potencial humano, por lo que utilizar una comunicación adecuada se ha convertido en un objetivo prioritario en los planes de desarrollo y gestión del talento.

El taller de comunicación desarrollará capacidades de flexibilidad, entendimiento y adaptación a diferentes estilos y maneras de comunicarse. Permitirá aplicar técnicas de vanguardia como  la comunicación emocional, “Sintonía y  Reflejo” y hablar en positivo. Los participantes disfrutarán de una dinámica practica, sencilla y efectiva que podrán aplicar de inmediato.

Inteligencia Emocional – Predictor del Éxito: Diversos estudios y trabajos de primer nivel desarrollados por investigadores como Daniel Goleman avalan la importancia del manejo adecuado de nuestras emociones para ser exitosos. Cuando analizamos procesos de calidad y productividad nos sorprende que mucho del potencial de mejora en una organización, no esté precisamente en la preparación, inteligencia productiva o técnica. Las personas y la manera en que enfrentan un reto, un proceso o un conflicto pueden elevar por encima del promedio sus resultados y el de la organización.

El taller de Inteligencia Emocional explica e introduce al participante en el conocimiento e importancia de sus propias emociones, fortalece sus capacidades personales, el trabajo en equipo, pensamiento positivo y motivación.

Técnicas de Negociación: Considerando un enfoque integral del cliente, este taller provee de un marco conceptual y práctico de las diferentes fases de negociación en una entrevista comercial. Combina técnicas de comunicación de vanguardia con la aplicación de un modelo de ventas flexible e incremental.

Alejado de los modelos rígidos de negociación, durante el taller el participante comprenderá la importancia de una planeación asertiva y la creación de un dialogo constructivo con el cliente. A mayor satisfacción emocional del cliente mayor incremento de su compromiso por lo que este taller tiene como clave de la negociación «entender las necesidades del cliente».

Presentaciones Efectivas: El taller de “Presentaciones Efectivas” tiene como objetivo entrenar a nuestros ejecutivos en el dominio de las técnicas modernas de la presentación profesional. Desde pequeñas juntas internas con menos de 10 participantes hasta ponencias ante públicos externos de cientos de personas en un seminario internacional.

Se analizan los componentes que interactúan en toda presentación: presentador, audiencia y mensaje. Desarrollaremos un tema de interés individualmente haciendo práctico los conceptos que revisemos durante el taller.

Servicio Excepcional: Servicio excepcional al cliente, es un taller diseñado a la medida de los grandes retos que ofrecen nuestros mercados. La diferenciación y capacidad del personal de brindar un servicio excepcional, permite a las organizaciones grandes, medianas y pequeñas, mayores márgenes de rentabilidad y un notorio crecimiento en la generación de la demanda.

Servicio excepcional al cliente es un taller vivencial, en el que usted tendrá la oportunidad de aprender mientras se relaciona en situaciones y simulaciones similares a las que experimenta en su centro laboral, interactuando con su cliente interno y externo.